Términos y Condiciones

Al realizar una reserva a través del sitio web, WhatsApp, Instagram, correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal de atención de Guia Hospedar, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Hospedaje.

1. SOBRE EL HOSPEDAJE

1.1. Las propiedades administradas por Guia Hospedar están destinadas exclusivamente al hospedaje temporario, teniendo carácter residencial y no hotelero.

1.2. Durante su estadía, el huésped se compromete a respetar las normas de la propiedad, del condominio, de la comunidad vecina y la legislación vigente.

1.3. El responsable de la reserva responderá por el comportamiento y las acciones de todos los ocupantes de la propiedad durante el período contratado.

2. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

2.1. La reserva solo se considerará confirmada una vez acreditado el pago correspondiente.

2.2. Los pagos podrán realizarse mediante PIX o tarjeta de crédito.

2.3. Las comisiones, intereses o cargos derivados de pagos en cuotas con tarjeta de crédito serán responsabilidad del contratante.

2.4. Guia Hospedar podrá solicitar información y documentación de los huéspedes con fines de registro, control de acceso o para cumplir con los requisitos del condominio.

3. USO DE LA PROPIEDAD

3.1. La propiedad deberá utilizarse exclusivamente para el hospedaje de los ocupantes informados en la reserva.

3.2. No está permitida la realización de fiestas, eventos, reuniones o cualquier actividad que pueda ocasionar molestias a los vecinos.

3.3. El número de ocupantes no podrá superar el límite máximo informado en el anuncio o confirmado en la reserva.

3.4. El ingreso de visitantes podrá estar restringido de acuerdo con las normas de la propiedad o del condominio.

3.5. No se permiten mascotas, salvo que hayan sido previamente autorizadas y expresamente indicadas en el anuncio del alojamiento.

3.6. Está prohibido fumar dentro de las propiedades.

4. RESPONSABILIDAD DEL HUÉSPED

4.1. El huésped se compromete a cuidar la propiedad, el mobiliario, los utensilios, los electrodomésticos y todos los demás elementos puestos a su disposición durante la estadía.

4.2. Cualquier daño ocasionado a la propiedad o a las áreas comunes del condominio deberá ser indemnizado por el responsable de la reserva.

4.3. El huésped será responsable de las multas, notificaciones o sanciones derivadas del incumplimiento de las normas del condominio o de la legislación vigente.

4.4. Las llaves, controles remotos, tarjetas o dispositivos de acceso entregados a los huéspedes deberán devolverse al finalizar la estadía. En caso de pérdida o daño, podrán cobrarse los costos correspondientes a su reposición.

5. LIMPIEZA Y CONSERVACIÓN

5.1. La tarifa de limpieza cobrada en la reserva corresponde exclusivamente a la limpieza estándar realizada entre una estadía y otra.

5.2. Si se identifica la necesidad de una limpieza especializada o extraordinaria debido al uso inadecuado de la propiedad, Guia Hospedar podrá cobrar los costos adicionales correspondientes.

6. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

6.1. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la reserva tendrán derecho al reembolso total, siempre que el check-in esté previsto para más de 14 días después de la fecha de cancelación.

6.2. Las cancelaciones efectuadas con al menos 7 días de anticipación al check-in tendrán derecho al reembolso del 50% del valor total de la reserva.

6.3. Las reservas canceladas con menos de 7 días de anticipación al check-in no serán reembolsadas.

6.4. En caso de haberse abonado únicamente el anticipo correspondiente al 50% del valor de la reserva, dicho importe no será reembolsado.

6.5. Las modificaciones de fechas estarán sujetas a disponibilidad y a la aprobación previa de Guia Hospedar.

7. CHECK-IN Y CHECK-OUT

7.1. El horario estándar de check-in comienza a las 15:00 horas.

7.2. El check-out deberá realizarse hasta las 10:00 horas.

7.3. El check-out deberá realizarse, sin excepción, hasta las 10:00 horas. El cumplimiento de este horario es indispensable para la preparación de la propiedad para los próximos huéspedes. La permanencia después del horario establecido podrá ocasionar inconvenientes operativos y generar un cargo adicional, de acuerdo con el tiempo de retraso y los perjuicios ocasionados.

8. SERVICIOS Y COMODIDADES

8.1. Algunas propiedades ofrecen internet Wi-Fi, Smart TV, aplicaciones de streaming y otras comodidades descritas en los anuncios.

8.2. Las eventuales fallas en servicios prestados por terceros, tales como internet, energía eléctrica, suministro de agua o plataformas digitales, no darán derecho a reembolso ni indemnización.

8.3. En caso de desperfecto o falla inesperada en los equipos de la propiedad, Guia Hospedar adoptará las medidas razonables para solucionar la situación a la mayor brevedad posible.

9. SITUACIONES QUE PUEDEN DAR LUGAR A LA FINALIZACIÓN DEL HOSPEDAJE

9.1. Guia Hospedar podrá cancelar inmediatamente el hospedaje, sin devolución de los importes abonados, en caso de comprobarse cualquiera de las siguientes situaciones:

a) Exceso de ocupantes;

b) Realización de fiestas o eventos;

c) Incumplimiento de las normas del condominio;

d) Perturbación de la tranquilidad de los vecinos;

e) Daños ocasionados a la propiedad;

f) Utilización de la propiedad para fines ilícitos.

10. DISPOSICIONES GENERALES

10.1. Guia Hospedar no se responsabiliza por objetos personales olvidados, extraviados, robados o dañados durante la estadía.

10.2. La empresa tampoco será responsable por situaciones derivadas de caso fortuito, fuerza mayor o hechos ajenos a su control.

10.3. Siempre que sea necesario por motivos de mantenimiento, seguridad o preservación de la propiedad, Guia Hospedar podrá acceder al alojamiento, informando previamente a los huéspedes siempre que sea posible.

10.4. Los datos proporcionados por los huéspedes serán tratados de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

11. JURISDICCIÓN

11.1. Para resolver cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de la Comarca de Biguaçu, Estado de Santa Catarina, Brasil, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Al finalizar su reserva, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones previstas en este documento.