Termos e Condições

Ao efetuar uma reserva por meio do site, WhatsApp, Instagram, e-mail, telefone ou qualquer outro canal de atendimento da Guia Hospedar, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos e Condições de Hospedagem.

1. SOBRE A HOSPEDAGEM

1.1. Os imóveis administrados pela Guia Hospedar destinam-se exclusivamente à hospedagem por temporada, possuindo caráter residencial e não hoteleiro.

1.2. Durante sua estadia, o hóspede compromete-se a respeitar as normas do imóvel, do condomínio, da vizinhança e a legislação vigente.

1.3. O responsável pela reserva responderá pelo comportamento e pelas ações de todos os ocupantes do imóvel durante o período contratado.

2. CONFIRMAÇÃO DA RESERVA

2.1. A reserva somente será considerada efetivada após a confirmação do pagamento.

2.2. Os pagamentos poderão ser realizados via Pix ou cartão de crédito.

2.3. Taxas, juros ou encargos decorrentes de parcelamentos realizados no cartão serão de responsabilidade do contratante.

2.4. A Guia Hospedar poderá solicitar informações e documentos dos hóspedes para fins de cadastro, controle de acesso ou exigências do condomínio.

3. UTILIZAÇÃO DO IMÓVEL

3.1. O imóvel deverá ser utilizado exclusivamente para hospedagem dos ocupantes informados na reserva.

3.2. Não é permitida a realização de festas, eventos, confraternizações ou atividades que possam causar transtornos à vizinhança.

3.3. O número de ocupantes não poderá ultrapassar o limite máximo informado no anúncio ou confirmado na reserva.

3.4. A entrada de visitantes poderá ser restringida conforme as regras do imóvel ou do condomínio.

3.5. Não são permitidos animais de estimação, salvo quando previamente autorizados e expressamente informados no anúncio da acomodação.

3.6. É proibido fumar dentro dos imóveis.

4. RESPONSABILIDADE DO HÓSPEDE

4.1. O hóspede compromete-se a zelar pelo imóvel, mobiliário, utensílios, eletrodomésticos e demais itens disponibilizados durante a estadia.

4.2. Qualquer dano causado ao imóvel ou às áreas comuns do condomínio deverá ser ressarcido pelo responsável pela reserva.

4.3. O hóspede será responsável por multas, notificações ou penalidades decorrentes do descumprimento das regras do condomínio ou da legislação vigente.

4.4. Chaves, controles remotos, tags de acesso e demais dispositivos entregues aos hóspedes deverão ser devolvidos ao final da hospedagem. Em caso de perda ou dano, os custos de reposição poderão ser cobrados.

5. LIMPEZA E CONSERVAÇÃO

5.1. A taxa de limpeza cobrada na reserva refere-se exclusivamente à limpeza padrão realizada entre uma hospedagem e outra.

5.2. Caso seja identificada necessidade de limpeza especializada ou extraordinária em razão do uso inadequado do imóvel, a Guia Hospedar poderá cobrar os custos adicionais correspondentes.

6. CANCELAMENTOS E ALTERAÇÕES

6.1. Cancelamentos realizados em até 48 horas após a confirmação da reserva terão reembolso integral, desde que o check-in esteja previsto para mais de 14 dias à frente.

6.2. Cancelamentos efetuados com pelo menos 7 dias de antecedência ao check-in terão direito à devolução de 50% do valor total da reserva.

6.3. Reservas canceladas com menos de 7 dias de antecedência não serão reembolsadas.

6.4. Caso tenha sido realizado apenas o pagamento do sinal correspondente a 50% da reserva, este valor não será devolvido.

6.5. Alterações de datas dependem de disponibilidade e aprovação prévia da Guia Hospedar.

7. CHECK-IN E CHECK-OUT

7.1. O horário padrão de check-in inicia às 15h.

7.2. O check-out deverá ocorrer até as 10h.

7.3. O check-out deverá ocorrer impreterivelmente até as 10h. O cumprimento deste horário é indispensável para a preparação do imóvel para os próximos hóspedes. A permanência após o horário estabelecido poderá causar transtornos operacionais e gerar cobrança adicional, conforme o tempo de atraso e os impactos causados.

8. SERVIÇOS E COMODIDADES

8.1. Alguns imóveis oferecem internet Wi-Fi, Smart TV, aplicativos de streaming e outros itens de conveniência descritos nos anúncios.

8.2. Eventuais falhas em serviços prestados por terceiros, como internet, energia elétrica, abastecimento de água ou plataformas digitais, não geram obrigação de reembolso ou indenização.

8.3. Em caso de defeito ou falha inesperada em equipamentos do imóvel, a Guia Hospedar adotará as medidas razoáveis para solucionar a situação o mais rapidamente possível.

9. SITUAÇÕES QUE PODEM ENCERRAR A HOSPEDAGEM

9.1. A Guia Hospedar poderá cancelar imediatamente a hospedagem, sem devolução dos valores pagos, caso seja constatado:

a) Excesso de ocupantes;

b) Realização de festas ou eventos;

c) Descumprimento das regras do condomínio;

d) Perturbação do sossego;

e) Danos ao imóvel;

f) Utilização do imóvel para fins ilícitos.

10. DISPOSIÇÕES GERAIS

10.1. A Guia Hospedar não se responsabiliza por objetos pessoais esquecidos, extraviados, furtados ou danificados durante a estadia.

10.2. A empresa também não poderá ser responsabilizada por situações decorrentes de caso fortuito, força maior ou fatos fora de seu controle.

10.3. Sempre que necessário para manutenção, segurança ou preservação do imóvel, a Guia Hospedar poderá acessar a acomodação, comunicando previamente os hóspedes sempre que possível.

10.4. Os dados fornecidos pelos hóspedes serão tratados em conformidade com a legislação aplicável de proteção de dados pessoais.

11. FORO

11.1. Para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos e Condições, as partes elegem o Foro da Comarca de Biguaçu/SC, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Ao concluir sua reserva, o hóspede declara estar de acordo com todas as disposições previstas neste documento.